AGB für Händler

Stand: 07.11.2026 – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Händler (B2B)

1. Geltungsbereich, Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Merhaba [Rechtsform eintragen] („Merhaba“) und gewerblichen Händlern („Händler“) über die Nutzung der Händlerfunktionen der Plattform Merhaba. Der Vertrag richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Händlers gelten nicht.

2. Registrierung und Freischaltung

Der Händler registriert sich mit wahrheitsgemäßen Angaben und weist seine Gewerbetätigkeit nach. Merhaba prüft die Angaben und kann die Freischaltung ablehnen. Der Vertrag kommt mit Abschluss der Paketbuchung zustande; die Sichtbarkeit im Frontend beginnt mit der Freischaltung.

3. Leistungen und Pakete

Merhaba bietet den kostenlosen Markteintrag „Basis“ sowie die kostenpflichtigen Pakete Bronze, Silber, Gold und Platinum mit den in der jeweils aktuellen Leistungsübersicht beschriebenen Funktionen und Kontingenten an. Der Basis-Eintrag umfasst die Darstellung des Marktes mit einer Filiale (Adresse, Öffnungszeiten, Karte, Bewertungen), jedoch keine Angebote, Prospekte oder Click & Collect; Inhalte aus früheren kostenpflichtigen Paketen bleiben gespeichert, werden aber nicht angezeigt. Die im Paket Platinum enthaltenen Serviceleistungen (persönlicher Ansprechpartner, Prospekt-Service) erbringt Merhaba im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten; der Prospekt-Service ersetzt nicht die Prüfpflicht des Händlers. Die automatische Erkennung von Produkten und Preisen aus PDF-Prospekten ist ein Hilfsmittel; der Händler ist verpflichtet, die Ergebnisse vor der Veröffentlichung zu prüfen und zu korrigieren.

4. Preise, Bonusmonate, Abrechnung

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Der Basis-Eintrag ist kostenlos. Kostenpflichtige Pakete werden jährlich im Voraus abgerechnet; der Jahresbetrag ist mit der Buchung sofort fällig. Bei der ersten Buchung eines kostenpflichtigen Pakets verlängert sich die erste Laufzeit ohne zusätzliche Berechnung um Bonusmonate (Silber: 1 Monat, Gold und Platinum: je 3 Monate); Bonusmonate werden je Händler nur einmal gewährt und nicht ausgezahlt oder erstattet. Zahlungen erfolgen per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe bzw. – sofern vereinbart – per Überweisung auf Rechnung. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

5. Laufzeit, Kündigung, Paketwechsel

Kostenpflichtige Pakete haben eine Laufzeit von 12 Monaten (bei der ersten Buchung zuzüglich etwaiger Bonusmonate) und verlängern sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn sie nicht bis zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Nach Ende eines kostenpflichtigen Pakets wird der Markt als kostenloser Basis-Eintrag fortgeführt; der Händler kann diesen jederzeit löschen lassen. Die Kündigung ist jederzeit im Händlerbereich („Abo & Rechnungen“) oder in Textform möglich. Ein Upgrade wird sofort wirksam und anteilig berechnet; ein Downgrade wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

6. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug kann Merhaba die Sichtbarkeit des Händlers nach vorheriger Mahnung aussetzen. Rücklastschriftgebühren trägt der Händler, sofern er sie zu vertreten hat.

7. Inhalte des Händlers

Der Händler ist für alle von ihm eingestellten Inhalte (Produkte, Preise, Prospekte, Bilder, Texte, Push-Nachrichten) allein verantwortlich. Er sichert zu, dass diese richtig sind, insbesondere den Vorgaben der Preisangabenverordnung (Grundpreis), des Lebensmittel-, Jugendschutz-, Marken- und Wettbewerbsrechts entsprechen und dass er über alle erforderlichen Nutzungsrechte verfügt. Er räumt Merhaba ein einfaches, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht ein, die Inhalte auf der Plattform, in Newslettern, Push-Nachrichten und in Werbung für die Plattform darzustellen.

8. Sperrung und Entfernung von Inhalten

Merhaba kann Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn Anhaltspunkte für Rechtsverstöße oder Verstöße gegen diese AGB bestehen. Der Händler wird darüber unter Angabe der Gründe informiert (Art. 17 DSA, Art. 4 P2B-VO) und kann Beschwerde über das interne Beschwerdemanagement einlegen.

9. Ranking und Platzierung

Die wesentlichen Parameter für Reihenfolge und Hervorhebung sind in der Richtlinie „Ranking & Werbung (P2B)“ beschrieben. Bezahlte Platzierungen werden stets gekennzeichnet. Kundenbewertungen werden von Merhaba vor der Veröffentlichung geprüft und nach Datum sortiert; sie können weder gekauft noch auf Wunsch des Händlers entfernt werden. Der Händler kann öffentlich antworten und Bewertungen über die Meldefunktion beanstanden. Eigenbewertungen oder Bewertungen gegen Vorteile sind untersagt.

Click & Collect (Silber und Gold): Aktiviert der Händler Click & Collect, übermittelt Merhaba Reservierungsanfragen von Kunden. Der Händler bestätigt oder lehnt Anfragen unverzüglich ab, hält bestätigte Artikel bis zum Ende des Abholtags bereit und ist alleiniger Vertragspartner des Kunden; Kaufvertrag und Bezahlung erfolgen im Markt. Kundendaten aus Reservierungen darf der Händler nur zur Abwicklung der Reservierung verwenden. Für abgeholte Reservierungen kann Merhaba eine Vermittlungsgebühr gemäß aktueller Preisliste erheben, die monatlich abgerechnet wird; Änderungen werden mindestens 15 Tage vorher angekündigt (Art. 3 P2B-VO).

Rechnungen: Merhaba stellt Rechnungen elektronisch als E-Rechnung (ZUGFeRD/EN 16931) aus; der Händler stimmt dem Empfang per E-Mail und im Händlerbereich zu.

10. Haftung

Merhaba haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Merhaba nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens auf die im laufenden Vertragsjahr gezahlte Vergütung. Eine bestimmte Reichweite oder ein bestimmter Umsatz wird nicht geschuldet. Die Verfügbarkeit beträgt 98 % im Jahresmittel, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster.

11. Freistellung

Der Händler stellt Merhaba von Ansprüchen Dritter frei, die auf rechtswidrigen Inhalten des Händlers beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

12. Datenschutz

Merhaba verarbeitet die Daten des Händlers gemäß der Datenschutzerklärung. Daten von Plattform-Nutzern (z. B. Follower) erhält der Händler nur in anonymisierter, statistischer Form.

13. Änderungen der AGB

Änderungen werden dem Händler mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt (Art. 3 P2B-VO). Der Händler kann in diesem Fall außerordentlich kündigen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Merhaba.