Meldeverfahren & Kontaktstelle (DSA)

Zentrale Kontaktstelle (Art. 11, 12 DSA)

E-Mail: dsa@merhabago.de – Sprachen: Deutsch, Englisch.

Meldung rechtswidriger Inhalte (Art. 16 DSA)

An jedem Markt, Produkt und Prospekt finden Sie die Funktion „Melden“. Bitte geben Sie an, warum der Inhalt rechtswidrig ist und wo er zu finden ist, sowie optional Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und eine Mitteilung über unsere Entscheidung.

Bearbeitung

Meldungen werden zeitnah, sorgfältig und objektiv durch Mitarbeiter geprüft. Automatisierte Mittel setzen wir nur zur Vorsortierung ein.

Begründung von Entscheidungen (Art. 17 DSA)

Werden Inhalte entfernt oder Konten eingeschränkt, informieren wir den betroffenen Händler mit einer Begründung und weisen auf die Beschwerdemöglichkeit hin.

Internes Beschwerdemanagement (Art. 20 DSA)

Gegen Entscheidungen kann innerhalb von sechs Monaten Beschwerde unter dsa@merhabago.de eingelegt werden. Außergerichtliche Streitbeilegungsstellen nach Art. 21 DSA stehen ebenfalls zur Verfügung.

Missbrauch

Wer wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen abgibt oder offensichtlich rechtswidrige Inhalte einstellt, kann nach vorheriger Warnung vorübergehend gesperrt werden (Art. 23 DSA).