Nutzungsbedingungen (Kunden)

Stand: 07.11.2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Merhaba (Website und App) durch Verbraucher („Nutzer“). Betreiber ist Merhaba [Rechtsform eintragen].

2. Leistungen

Merhaba zeigt Angebote, Prospekte und Informationen von Supermärkten und Händlern an. Die Nutzung ist für Nutzer kostenlos. Merhaba ist nicht Verkäufer der angezeigten Waren; Kaufverträge kommen ausschließlich im Markt zwischen Nutzer und Händler zustande.

3. Angebote und Preise

Alle Angaben stammen von den Händlern. Insbesondere bei automatisch aus Prospekten übernommenen Daten kann es zu Abweichungen kommen. Maßgeblich sind die Preise und Angaben im jeweiligen Markt. Angebote gelten nur im angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht.

4. Kundenkonto

Für einige Funktionen (Merkliste-Synchronisation, Märkten folgen, Benachrichtigungen) ist ein kostenloses Konto erforderlich. Die Angaben müssen wahrheitsgemäß sein; Zugangsdaten sind geheim zu halten. Das Konto kann jederzeit gelöscht werden.

5. Verhaltensregeln

Untersagt sind insbesondere das automatisierte Auslesen der Plattform (Scraping), Eingriffe in die technische Funktion sowie missbräuchliche Meldungen.

6. Meldung rechtswidriger Inhalte

Inhalte können über die Funktion „Melden“ beanstandet werden. Einzelheiten regelt das Dokument „Meldeverfahren & Kontaktstelle (DSA)“.

7. Bewertungen

Registrierte Nutzer mit bestätigter E-Mail-Adresse können jeden Markt einmal bewerten (1–5 Sterne, optional mit Text) und ihre Bewertung jederzeit ändern oder löschen. Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen beruhen, sachlich sein und dürfen keine Beleidigungen, Werbung oder personenbezogenen Daten Dritter enthalten. Bewertungen gegen Entgelt oder sonstige Vorteile sowie Bewertungen durch den Händler selbst, seine Mitarbeitenden oder Angehörigen sind unzulässig.

Echtheitsprüfung (§ 5b Abs. 3 UWG): Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung von Merhaba geprüft. Wir stellen durch die Pflicht zur Registrierung mit bestätigter E-Mail-Adresse und die Begrenzung auf eine Bewertung je Nutzer und Markt sicher, dass Bewertungen von tatsächlichen Nutzern stammen. Die Kennzeichnung „Abholung bestätigt“ erhalten nur Bewertungen von Nutzern, die bei diesem Markt eine Click-&-Collect-Reservierung abgeholt haben; ob andere Verfasser im Markt eingekauft haben, können wir nicht überprüfen. Bewertungen werden nach Datum sortiert angezeigt; Händler können Bewertungen weder kaufen noch entfernen lassen, aber öffentlich darauf antworten und sie melden. Abgelehnte Bewertungen werden dem Verfasser mit Begründung mitgeteilt.

8. Click & Collect (Reservierung)

Bei Märkten mit Click & Collect können Nutzer Artikel kostenlos und unverbindlich zur Abholung in einer Filiale reservieren. Die Reservierung ist eine Anfrage an den Händler; Merhaba übermittelt sie lediglich. Der Händler bestätigt die Reservierung ganz oder teilweise oder lehnt sie ab. Ein Kaufvertrag kommt erst bei der Abholung im Markt zwischen Nutzer und Händler zustande, bezahlt wird dort. Angezeigte Preise sind Angaben des Händlers; maßgeblich ist der Preis im Markt. Eine Pflicht zur Abholung besteht nicht, wir bitten aber darum, nicht benötigte Reservierungen zu stornieren. Nicht abgeholte Reservierungen verfallen am Folgetag. Für Ihre Reservierung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und optional Telefonnummer und geben diese an den Händler weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Inhalte der Händler haften wir nur nach den gesetzlichen Vorschriften für Diensteanbieter.

10. Änderungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Registrierte Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.